ميزة المدفوعات الجديدة في واتساب
ميزة المدفوعات الجديدة في واتساب و استمرار التوسع في قاعدة المستخدمين في تطبيق الدردشة ، وبعد إضافة ميزات مثل الدردشة الجماعية وقدرات الفيديو ،
سرعان ما أصبحت المنصة مكانًا يمكن للعلامات التجارية التفاعل مباشرة مع المستهلكين.
منذ إطلاق WhatsApp قبل أكثر من عقد من الزمان ، اكتسب شعبية عالمية.
في عام 2019 ، نظرًا لشعبية WhatsApp المزدهرة ، أطلقت واحدة من أكبر ميزاتها حتى الآن:
تطبيق متخصص يسمى WhatsApp Business.
هذا التطبيق، الذي لديه خمسة ملايين مستخدم نشط في سنته الأولى، يشبه إلى حد كبير النسخة الإستهلاكية من WhatsApp.
ومع ذلك، فإنه يسمح للشركات بإنشاء ملف تعريف الأعمال العامة التي تتضمن وصلات إلى متاجر التجارة الإلكترونية وكتالوج من لقطات المنتج.
لكن واتساب لم يتوقف عند صفحات الأعمال. في عام 2020، بدأت الشركة في تقديم ميزة الدفع عبر الإنترنت.
وقد تم بالفعل إطلاق هذه الميزة على التطبيق القائم ولكن سيتم توسيعها في نهاية المطاف على الصعيد العالمي.
وفقًا للعلامة التجارية ، ستسمح ميزة المدفوعات الجديدة في واتساب بقبول مدفوعات العلامات التجارية مع صفحات WhatsApp Business مقابل رسوم معالجة بنسبة 3.99٪.
أحد الأسباب الرئيسية لإطلاق ميزة الدفع في WhatsApp، المدعومة من معاملات Facebook Pay
أولاً: هو أن WhatsApp يمكنه معرفة المزيد عن كيفية استفادة الفوائد المحلية من معاملات الدردشة.
قبل هذا الإطلاق، كان WhatsApp بالفعل أحد أفضل منصات المراسلة، وقد شهد بالفعل عددًا من العلامات التجارية التي تستخدمها للتفاعل مع الجماهير في هذه المنطقة.
“أكثر من 10 ملايين شركة كبيرة وصغيرة هي قلب المجتمعات المحلية . أصبح الطابع الثاني لإرسال زاب إلى الأعمال للحصول على إجابة على الأسئلة.
الآن ، بالإضافة إلى عرض كتالوج المتجر ، سيتمكن العملاء من إرسال دفعات إلى المنتجات أيضًا.
إن جعل المدفوعات بسيطة يمكن أن يساعد في إدخال المزيد من الشركات إلى الاقتصاد الرقمي، مما يفتح فرصاً جديدة للنمو، “كما يوضح مدونة WhatsApp.
ستجد أدناه كيفية عمل ميزة المدفوعات وكيف يمكن للعلامات التجارية استخدامها ضمن استراتيجيات WhatsApp أو رسائلها المحمولة.
كيف تعمل ميزة المدفوعات الجديدة في WhatsApp ؟
نظرًا لأن ميزة الدفع مدعومة من فيسبوك باي، فإن إرسال دفعة على WhatsApp سيكون بالضبط نفس إرسالها عبر فيسبوك.
لإعطائك فكرة أفضل عن كيفية عمل الأداة عندما تظهر على منصات WhatsApp العالمية، سأبدأ بالمشي إليك من خلال ما يراه المستهلك.
مثل فيسبوك باي، يتعين على مستخدمي WhatsApp إدخال معلومات ماستركارد أو فيزا الخاصة بهم في منطقة الإعدادات في ملفهم الشخصي.
لا يحتاج المستخدمون إلى فيسبوك لاستخدام WhatsApp، ومع ذلك، تعمل الشركتان على التكامل الذي سيمكن أيضًا المستخدمين على Facebook Pay من تقديم طريقة دفع واحدة لكلا المنصتين، بدلاً من الاضطرار إلى إدخال نفس المعلومات مرتين.
وبصرف النظر عن إضافة بطاقة الائتمان أو الخصم، سيحتاج المستخدمون أيضًا إلى تضمين معلومات حول الحساب المصرفي الذي سيتلقى مدفوعاتها.
حاليا، لتلقي أو إرسال الأموال، يحتاج المستخدمون إلى حساب في أحد شركاء واتساب الثلاثة.
ومع ذلك، مع توسع الميزة إلى بلدان مختلفة ، ستشارك WhatsApp مع البنوك في كل منطقة جديدة.
بمجرد إضافة معلومات الدفع، يمكن للمستخدمين فتح سلسلة محادثات مع صديق، والذهاب إلى حقل الرسالة، والنقر على زر الدفع.
من هناك، يمكنهم كتابة المبلغ الذي يرغبون في إرساله وإرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بهم دون رسوم معاملات إضافية
أقرا ايضا: ما هي خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من ميزة المدفوعات الجديدة في WhatsApp ؟
1. الدردشة مع العملاء يمكن أن يؤدي إلى عمليات شراء فورية.
2. توفر أداة الدفع في WhatsApp للشركات المحلية مصادر دخل جديدة أو إضافية.
3. المسوقين والعلامات التجارية يمكن أن تتبع أفضل رحلات العملاء والعائد على الاستثمار.
جلب رحلة المشتري إلى دردشة واتساب
الآن بعد أن يسمح WhatsApp للمستخدمين باكتشاف العلامات التجارية والتعرف عليها والتفاعل معها والدفع بها من خلال WhatsApp Business، جلبت المنصة رحلة المشتري متنقلة تمامًا.
كمسوق أو شخص مبيعات، سوف يكون عملك لمساعدة احتمال مع أسئلتهم وتوجيههم من خلال رحلة المشتري. مع ال WhatsApp، يمكنك تحريكه بشكل أكثر سلاسة من العميل المتوقع. بعد ذلك ، يمكنك الاستمرار في استخدام الدردشة وميزات
WhatsApp الأخرى لبناء علامتك التجارية في علاقة العملاء معهم حتى تستمر رحلة المشتري وثقة العلامة التجارية حتى بعد الشراء الأول.