مفهوم التسويق الالكتروني
كثيرا ما نسمع عن التسويق الالكتروني ولكن بقدر ما سمعنا عنه بقدر ما نريد ان نعرف ما هو مفهوم التسويق الالكتروني ؟ يعتبر مفهوم التسويق الالكتروني مشابهاً كثيراً لمفهوم التسويق التقليدي باعتبار أن الهدف منه أيضاً هو الترويج والتسويق لعلامة تجارية أوسلعه معينه او حتي خدمه ما،وعلي الرغم من اوجه التشابه الكثيره بين التسويق الالكتروني والتقليدي الا انه يوجد العديد من الختلافات بينهما نوضحها في السطور الاتيه:
ما هو مفهوم التسويق الالكتروني ؟
الاختلاف يتجلى في أن التسويق الالكتروني يتم عن طريق الانترنت وهو ببساطة يعني الدعاية الشفهية، فهو يعتمد على الترويج لشيء ما، لشخص آخرعن طريق وسائل التواصل الأجتماعي المختلفه فنحن هنا في التسويق الالكتروني نذهب الي العميل المحتمل ونعرض عليه سلعتنا او خدماتنا بمنتهي البساطه، وعلي الرغم من بساطه الفكره الا انها تحتوي علي الكثير من التفاصيل والمصطلحات التسويقيه ومن اهمها مصطلح التسويق الشبكي.
التسويق الشبكي
ونأتي هنا الي تعريف التسويق الشبكي، وما هو الا نموذج تجاري متسارع التطور، سماه البعض “تجارة القرن الواحد والعشرين”،
وأساء فهمه البعض الآخر، ويعرف بالكثير من المسميات، كالبيع المباشر أو التسويق متعدد الطبقات أو التسويق الشبكي وكل هذه المسميات تدل علي معني واحد تقريبا .
مفهوم الشبكة في التسويق
حيث إنها سلسلة من الأفراد الذي يعملون على تسويق سلعة محددة بأسلوب مُنظم يتم فيه توزيع المهام ليستفيد كل فرد يوجد ضمن شبكة الأعمال الافتراضية
وتحتوي الشبكة التسويقية على مجموعة من المستويات ولهذا يُطلق على هذا النوع من التسويق اسم التسويق الهرمي باعتبار أنها استراتيجية اون لاين لكن بها تسلسل وظيفي واضح لكي يتيح لطاقم العمل متابعه قويه لتطور العمل عبر النت وتقييمه باستمرار وتحليل النتائج من العمل بمنتهي الدقه، وواهم ما يميز مفهوم التسويق الالكتروني هوتعدد الادوات التي يستخدمها المسوق الالكتروني منستعرض فيما يلي اهم هذه الادوات:-
أهم الادوات المستخدمه في التسويق الالكتروني :-
- المواقع الإلكترونية
- المدونات
- شبكات التواصل
- الفيديوهات
- التطبيقات على الهواتف الخليوية التي تسوق للعمل التجاري
.ودور كل هذه الدوات هي مساعده المسوق الالكتروني في عمل استراتيجيه تسويقيه رقميه متكامله مما يؤدي الي انجاز الاهداف المرجوه من الحملات التسويقيه
أمثلة على الاستراتيجيات التسويقية الالكترونية.
- هل تذكر تلك الأشرطة الإعلانية banners التي يتم عرضها على الإنترنت في كل مكان ؟
- البريد الإلكتروني الذي تستلمه ويحتوي على العروض التجارية
- كتاب رقمي يمكنك تحميله مجاناً ؟
كل هذه وغيرها تعتبر امثله لتطبيق الاستراتيجيات التسويقيه الرقميه المتعدده
ماهي قصه ظهور التسويق الإلكتروني:
قصه ظهور التسويق الإلكتروني حدثت في عام 1971، وذلك عندما قام “راي توملينسون” بكتابة أول رسالة بريد إلكتروني
وكانت هذه التقنية أول خطوة تضع نظام تبادل المعلومات وتسمح للناس بإرسال واستقبال الملفات باستخدام الأجهزة المختلفة
وأرست عصراً جديداً يوفر المال والمجهود والوقت في آن واحد ويحقق الاهداف التسويقيه ربما بطريقه ابسط وانجح من التسويق التقليدي.
ولكن سنة 1990 يمكن اعتبارها البداية الفعلية للتسويق الإلكتروني حيث تم إنشاء أول محرك بحث Archie للمواقع التي كانت تعتمد على بروتوكول نقل الملفات FTP.
فسعة الكمبيوتر في فترة الثمانينات كانت كبيرة جداً وكافية لتخزين كمية هائلة من معلومات العملاء، لهذا بدأت الشركات في اختيار التقنيات عبر الإنترنت مثل تسويق قواعد البيانات بدلاً من وسيط العملاء المحدود مما ساعد علي سهوله انتشار التسويق الالكتروني عبر الانترنت .
مزايا التسويق الالكتروني
-
زيادة الدخل:
إن من أبرز المزايا التي يحققها المستفيدون من التسويق الشبكي هو توفير دخل إضافي يساعد على تحسين مستوى معيشة الأفراد والارتقاء بها وعدم الاعتماد على الدخل المحدود
-
تواضع المبلغ الاستثماري:
إن من أهم ما يميز عملية التسويق الشبكي أن المستفيدين من هذا النوع من التسويق قد يَجْنُون أرباحًا طائلة من خلال دخول الشبكة التسويقية بمبلغ قليل نسبيًا، مما يعني سهول الخوض في هذا النوع من التسويق المرتبط بالاستثمار
-
استمرارية الدخل:
إن الدخول في عالم التسويق الشبكي مبكرًا يؤدي إلى وجود العديد من المسوِّقين أسفل شبكة التسويق
والذي يستفيد من عملياتهم التسويقية كل الذين سبقوهم بالانضمام إلى الشبكة التسويقية من خلال العمولة البيعية المستمرة
-
قلة الجهد مع مرور الوقت:
مع مرور الوقت يقل بشكل كبير الجهد المبذول من المسوقين القدامى بسبب الطبيعية الهرمية للتسويق الشبكي من خلال دخول مُسوِّقِين جدد يحاولون بذل جهود مضاعفة من أجل تحقيق الدخل
مما يعني مزيدًا من الدخل للمُسوقين القدامى وجهدًا أقل بكير سهولة الحصول على أي معلومة تخص المنتج في وقت قصير، وكذلك سهولة الحصول على المنتج من خلال المنزل وهذا يوفر تجاوز الحدود المكانية
عيوب التسويق الالكتروني
-
الاحتيال :
تنتشر على الإنترنت العديد من مواقع التسويق الإلكتروني المنشأة بهدف السرقة والاحتيال وقد لا يتطلب الأمر الكثير لإقناع المشتري بمصداقيتها وموثوقيتها،
فمجرد التصميم الاحترافي الجذاب قد يكون كفيلاً بذلك ليكتشف المشتري فيما بعد أن ما طلبه لن يصل أبداً ومن الجدير بالذكر أن أساليب الخداع لا تتوقف عند حد عمليات البيع والشراء
حيث تلجأ هذه المواقع المحتالة أحياناً إلى إيهام المستهلكين بأنها تجمع التبرعات لصالح جمعيات ومنظمات خيرية موثوقة، عن طريق إرسال رسائل إلى بريدهم الإلكتروني
-
عدم ملائمة المنتج :
وجد أن عدم تحقيق المنتج لتوقعات المشتري، هو أكثر مشاكل التسويق الإلكتروني شيوعا الافتقار للفحص المادي والرؤية العينية للمنتجات، تشكك بجدوى الشراء وكفاءة العملية التسويقية برمتها
-
اختراق الخصوصية:
من العيوب الخطيرة للتسويق الإلكتروني هو احتمالية اختراق الحسابات من خلال بعض الأشخاص، لأن بعض الحسابات تفتقر إلى عنصر السرية والأمان
عدم انتشار سياسية التسويق الإلكتروني بشكل واسع في الكثير من البلاد العربية
عدم توفر قوانين ومؤسسات قانونية تحمي المستهلك من عمليات النصب التي قد يتعرض لها من خلال الإنترنت
يوجد في الكثير من الأحيان اختلاف في مقاييس الملابس من بلد إلى أخرى
عدم القدرة على التأكد من أن هذا المنتج وذلك المقاس سوف يتناسب مع الزبون
نستخلص مما سبق ان التسويق الالكتروني هو تجاره القرن الواحد والعشرون
والتي تعتمد علي عوامل مختلفه عن التسويق التقليدي ولكنهما يتشابهان في الهدف