مركز المحتوي Content Hub

يعتبر مصطلح مركز المحتوي او (content hub) من المصطلحات الغير مفهومه لكثير من الناس لاسيما العاملين في مجال التسويق الرقمي ونحن هنا نوضح ما هو مركز المحتوي وكيف يمكن ان تنجح كمسوق الكتروني مع مركز المحتوي، مبدئيا مصطلح مركز المحتوي او (contenthub) هو المكان او الملف الذي يتم فيه تجميع الادوات التي تستخدم في انتاج المحتوي، مثل (المحتوي المكتوب، الصور، البيانات التعريفيه)يتم تجميعهم معا في مركز المحتوي ليتم التنسيق بينهما للحصول علي اعلي النتائج المطلوبه

Content Hub كيف تنجح مع مركز المحتوي 

لكي تعرف كيف تنجح مع مركز المحتوي content Hub غالبًا لا تعمل أدوات التسويق والعمليات الإبداعية كما ينبغي , قد يكون هذا بسبب تعددها وانفصالها، أو استخدامها عبر الفرق بطرق غير مترابطة .

على سبيل المثال، يمكن أن يكون لدى المؤسسة أداة الأعمال الإبداعية، وأداة لإدارة المشروع، وحلول لإدارة الأصول الرقمية الذي لا يمكن لقسم التسويق القيام به من دونه.

في هذا السيناريو، يتداخل المحتوى والصور والبيانات التعريفية عبر هذه الأدوات ولكن عادةً في إتجاهات مختلفة، دون تنسيق بين الفرق، وهذا يجعل تحقيق الجودة والاتساق أمرًا صعبًا .

 من الواضح أننا لا نستطيع التحسن بمجرد التحرك بشكل أسرع – نحن بحاجة إلى إنشاء مساحات عمل مركزية، حيث لا تجمع فقط الأصول الإبداعية ولكن أيضًا بيانات المنتج والتحليلات وسير العمل.

ما هو مركز المحتوي Content Hub ؟

• مركز المحتوى هو المكان الذي يمكن جهات التسويق من التخطيط وإنشاء وتوزيع المحتوي والعثورعلى كل ما يحتاجون إليه في حملاتهم
•  فهي ليست مجرد أداة تقنية ولكن أيضًا ممارسة مؤسسية، حيث يتمثل الهدف في تحقيق رؤية 360 درجة للمحتوى الرقمي المختلف، وإضافة محتوى جديد ز
•  ملاحظة العصر الجديد للتسويق من خلال ربط جميع النقاط من الأنظمة القديمة المجزأة في واجهة مستخدم واحدة، Content Hub وذلك يقلل من التعقيد أثناء التسويق.

تعريفات اخري مركز المحتوي Content Hub

1. مركز المحتوي Content Hub :ـ هي واجهة مستخدم تدمج المحتوى والبيانات والأصول الرقمية،

ولكن مركز المحتوى الناجح ليس مجرد تقنية ؛ إنها ممارسة مؤسسية، وهي جهد غالبًا ما يمتد لأشهر ويتقن على مر السنين.

2. Content Hub:ـ هو مصطلح عصري ومستخدم على نطاق واسع في سوق التسويق،

تتيح هذه التقنية توفير واجهة مستخدم وواجهة برمجة التطبيقات (APIs) لتجميع المحتوى الذي قد يحتاجه المسوق لإدارة حملات المنتج.

مثل ( صورة البطل وهوه المنتج – وصف تسويقي – وصفات إستخدام المنتج – قائمة من المزايا – المنتجات ذات الصلة – محتوى الوسائط الاجتماعية والأصول الرقمية ذات الصلة )

عوامل النجاح في تطبيق مركز المحتوي Content Hub

يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية بالتزامن مع عملية الشراء الخاصة بك

عامل النجاح الاول: حالة العمل

يجب ألا تشرع مطلقًا في برنامج Content Hub دون وجود حالة عمل قوية.

قد يكون عدم وجود مساحات العمل المركزية واضحة في مؤسستك، ولكن توثيق نقاط الضعف والقوة سيثبت أهميته في تبرير استثمارات برنامج Content Hub وقياس نجاحك.

بعض نقاط الضعف الشائعة هي:

•  مقدار الوقت الذي يستغرقه الأشخاص للعثور على المحتوى والأصول الرقمية
•  ازدواجية المحتوى عبر المستودعات ، مع عدم وجود مصدر واحد للحقيقة
•  تأخر الوقت في السوق بسبب قلة إمكانية البحث وإعادة الاستخدام
• إحباط المبدعين والمسوقين ، التعب ، وفض الاشتباك
• تجميع نقاط الضعف والقوة مباشرة من فرق التسويق والمبدعين هي أفضل نهج.

على سبيل المثال:

•  كشف تحليل مع شركة تصنيع وتجارة عالمية مقرها المملكة المتحدة، أن يوم واحد تقريبًا في الأسبوع، أو 20٪ من وقت موظفي التصميم والتسويق أمضوا في البحث عن المحتوى و الأصول الرقمية وتنزيلها وتحميلها قد حقق فارقا كبيرا في نتائج التسويق.
•  تخيل لو قضى ذلك الوقت في تسريع الوقت لتسويق أو تطوير مشاريع جديدة ومبتكرة.
• كذلك سوف يكون  العائد على الاستثمار المحتمل للشركة يمكن أن يكون ضخم!
• وذلك يتم تحديده بناءً على البيانات التي تجمعها ومدي مصداقيتها وفاعليتها ونتسأل هنا لماذا يمكننك بناء هذه الحاله من تكنولوجيا المعلومات

، يمكنك بناء حالة من أجل:

1. رؤية إبداعية أفضل وسلسلة توريد الأصول
2.  وقت أسرع للتسويق
3.  الحد من المخاطر للعلامة التجارية وكذلك دوران الموظفين
4.  تتبع ومراجعة جميع المحتويات والأصول.

• بحلول الوقت الذي تقدم فيه إلى إدارتك خطتك التسويقيه المتكامله التي تحتوي علي قاعده بيانات قويه
• ، يجب أن تكون قضيتك قوية بما يكفي بحيث يكون من المستحيل أن يقولوا لا

عامل النجاح الثاني: تجربة المستخدم في مركز المحتوي Content Hub

يتوقع المسوقون والمبدعون واجهات مستخدم رائعة ومثيرة وشبيهة بالمستهلك.

لأنهم، مثلنا جميعًا، اعتادوا على سهولة استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة الاستهلاكية وشاشات اللمس والواجهات المرنة والسائلة التي يمكن تخصيصها

وذلك صحيح ولكنه ليس من المستحيل تنفيذه ويتم ذلك اذا كان يمكن تجميع الوحدات معًا في طرق عرض مختلفة ومصممة خصيصًا لمجموعات أو أدوار أو علامات تجارية محددة للمستخدمين، وتساعدك بعض الاسئله التي يجب ان تطرح علي فريق العمل الخاص بك كمسوق عند وضع الخطه التسويقيه.

ابدأ بطرح أسئلة مثل:

•  ما هي المجموعات التي ستستخدم هذا التطبيق
•  كيف يحتاجون لاستخدامه؟
•  ما المحتوى الذي يحتاجونه في الواجهة؟
•  ما هو تسلسل المهام الأكثر كفاءة؟
•  ستؤدي إجابات هذه الأسئلة إلى تكوين أفضل تجربة ممكنة للمستخدم.

عامل النجاح الثالث: نموذج البيانات

بمجرد أن تفهم المحتوى والأصول التي سيحتاجها مبدعوك والمسوقون في Content Hub، يجب عليك إنشاء نموذج بيانات لدعمها.

الشيء الفريد في Content Hub، أن الكثير من البيانات (المنظمة) والمحتوى (الغير منظم) قد يأتي من أنظمة مختلفة و متباينة.

هذا هو المكان الذي يجب أن يكون التطبيق أكثر إنضباط وصرامة.

وبالتالي نتحتاج إلى تحديد كلا من:

•  هل المحتوى أو البيانات التي أحتاجها في المركز موجودة في مكان آخر؟ أين؟
•  ما هي بنية هذا المحتوى أو البيانات؟
•  كيف يمكنني سحبها من مستودعها الأصلي أو الموثوق به إلى المركز
•  كيف يرتبط بالبيانات والمحتوى والأصول الأخرى في المركز؟
•  هل يجب أن يكون المحتوى في المركز للقراءة فقط أو قابل للتعديل أيضًا؟

سيتم تصميم نموذج البيانات من خلال تحديد العلاقات المطلوبة بين المحتوى والبيانات والأصول الرقمية.

سيتطلب تفصيل النهج الكامل لذلك ورقة بيضاء أخرى بالكامل، لذلك سنلاحظ هنا فقط أن تصميم نموذج البيانات الخاص بك ينبغي أن يكون بقيادة مهندس بيانات ذي خبرة.

.

أقرا ايضا: المحتوي التفاعلي علي مواقع التواصل الاجتماعي 

.

عامل النجاح الرابع: معرفة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك

تعد Content Hub هو برنامج تجميع وإعادة تشكيل لمحتوى التسويق، حيث تجمع أصول التسويق معا في العلاقات ذات الصلة بالسياق.

نظرًا لأن معظم البيانات والمحتوى الموجود في Content Hub ينشأ في أماكن أخرى، فإنه يتم سحبه غالبًا عبر واجهة برمجة التطبيقات.

سيأتي Content Hub الخاص بك مع إمكانيات متنوعة لسحب المحتوى ودفعه من وإلى أنظمة أخرى.

ستحتاج إلى التأكد من أنك وفريقك الفني على دراية بما يمكن أن تفعله واجهات برمجة التطبيقات (APIs) بشكل أصلي، وكذلك كيف قد تحتاج إلى توسيعها،

استنادًا إلى المحتوى والأصول المطلوبة لإنشاء تجربة مستخدم فريدة ومهام سيرعمل آلية.

لدعم العصر الجديد للتسويق الحديث، تحتاج إلى المحتوى الخاص بك متاحًا بدون حواجز تقنية أو بروتوكول.

يجب أن يكون ملاك الأنظمة الأساسية الأصلية قادرين على إكمال عملهم دون القلق بشأن تحميله في مكان أخر.

عامل النجاح الخامس: الحوكمة في مركز المحتوي Content Hub

مع وجود عوامل النجاح المذكورة أعلاه، فإن العنصر الرئيسي التالي هو التأكد من وجود الأشخاص والعمليات اللازمة لإدارة البيانات وحوكمة البيانات والتكنولوجيا.

مثل شبكة التحكم في الحركة الجوية تتحكم في سماءنا، لذلك يجب أن تحكم لجنة ماهرة ومنسقة جيدًا مركز المحتوى.

ستحتاج إلى التخطيط لما يلي:

• كفيل تنفيذي: شخص لديه السلطة لتمويل المبادرة ونشر التفويضات عند الضرورة.
• مالك Content Hub: يجمع بين مدير البرنامج وبطل المبادرة، يدير هذا الشخص التحسين المستمر ويدفع باعتماد المرك
• مشرفو النظام: كلما كبرت المؤسسة، زادت أهمية وجود مشرفين على النظام لكل علامة تجارية أو موقع أو قسم ؛ و يعملون أيضًا كخط أول للدعم كمدربين وأمناء مكتبات النظام.
•  مسؤول فني: شخص ما يمتلك تكوين ودمج Content Hub عبر المؤسسة، ويعمل بشكل وثيق مع مالك Hub للاتصال مع بائع Hub وإدارته.
• يجب أن يجتمع أعضاء الفريق هؤلاء بشكل منتظم لضمان الصيانة والتحسين المستمرين لـ Content Hub،

والعمل على نطاق واسع مع المستخدمين النهائيين ومالكي النظام الآخرين عبر المؤسسة

عامل النجاح السادس: المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية

ستحتاج إلى قياس نجاحك من خلال المعايير التي حددتها في حالة عملك في البداية، والهدف هو اكتشاف مستوى أدائك بمرور الوقت.

لا يجب عليك فقط قياس أداء Content Hub نفسها، من حيث إعادة الاستخدام، وتسريع وقت التسويق، والكفاءة المكتسبة، ولكن أيضًا كيفية أداء الأصول الرقمية.

حيث يمكنك مزج التحليلات من قنوات الويب والجوال للحصول على الصورة الأكثر شمولاً للأداء.

الخلاصه من كل ما سبق هي:

• هناك عدد قليل من الشركات الكبيرة اليوم التي لا تعمل نحو Content Hub
•  إنها رحلة ضرورية لبقاء التنافس. لكنها ليست سهلة.
•  على الرغم من أننا نحاول جميعًا التحرك بشكل أسرع اليوم، إلا أن تحديث الممارسات التسويقية والإبداعية لمؤسستك بما يتوافق مع وتيرة السوق اليوم يتطلب منك التباطؤ.
• خذ الوقت الكافي لإكمال الخطوات المذكورة أعلاه.
•  إنها أكثر أهمية من المنتج الذي تشتريه.
•  وإذا قمت بذلك، فستجد قريبًا مؤسستك تتجه نحو تحقيق المزيد من المرونة والفعالية والسرعة (نعم!) في العمليات التسويقية والإبداعية.